إغلاق أحد التطبيقات فجأة أو رفضه العمل من المشكلات المزعجة على هواتف أندرويد، لكن حدوث تعطل تطبيق أندرويد لا يعني بالضرورة أن الهاتف نفسه يعاني من عطل. وفي كثير من الحالات قد تكون المشكلة مرتبطة بتحديث غير مستقر للتطبيق أو بملفات مؤقتة أصبحت تالفة.
وبحسب تقرير نشره Engadget، هناك مجموعة من الخطوات التي يمكن تجربتها بالترتيب قبل اللجوء إلى حلول أكثر تعقيدًا، بداية من متجر Google Play ووصولًا إلى تثبيت إصدار أقدم من التطبيق بصورة مؤقتة.
الإجابة السريعة
عند حدوث تعطل تطبيق أندرويد باستمرار، ابدأ بالبحث عن تحديث جديد للتطبيق في Google Play، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت واستخدم Force Stop قبل تشغيله مجددًا. إذا استمرت المشكلة، يمكن إعادة تثبيت التطبيق وفحص تحديثات أندرويد، وفي بعض الحالات قد يكون الرجوع مؤقتًا إلى إصدار أقدم من التطبيق حلًا حتى يصدر المطور تحديثًا جديدًا.
ابدأ بتحديث التطبيق من Google Play
الخطوة الأولى التي يقترحها التقرير هي فتح متجر Google Play والتحقق مما إذا كان التطبيق الذي يتوقف عن العمل لديه تحديث جديد متاح.
يتم ذلك من خلال الضغط على صورة الحساب في أعلى المتجر، ثم اختيار Manage apps and device، والبحث داخل قسم Updates available عن التطبيق الذي يسبب المشكلة.
الفكرة هنا أن تعطل تطبيق أندرويد قد يكون سببه إصدار يحتوي على خلل برمجي معروف، وربما يكون المطور قد أصدر بالفعل تحديثًا يعالج المشكلة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم يتوفر تحديث جديد، يمكن الانتقال إلى صفحة معلومات التطبيق. ويمكن الوصول إليها بالضغط مطولًا على أيقونة التطبيق ثم اختيار رمز المعلومات، أو عبر Settings ثم Apps واختيار التطبيق من القائمة.
من داخل معلومات التطبيق، افتح Storage & cache ثم اختر Clear cache. هذه الخطوة تحذف الملفات المؤقتة التي يحتفظ بها التطبيق دون إزالة بياناته الأساسية.
يشير التقرير إلى أن بعض ملفات الكاش قد تصبح تالفة، وهو ما يمكن أن يكون أحد أسباب تعطل تطبيق أندرويد أو تباطؤه بصورة غير طبيعية.
جرب Force Stop قبل تشغيل التطبيق مجددًا
بعد مسح الكاش، يمكن الرجوع إلى صفحة معلومات التطبيق واختيار Force stop لإيقافه تمامًا، ثم فتحه من جديد.
بهذه الطريقة يتم إنهاء العملية الحالية للتطبيق بدل الاكتفاء بالخروج منه بالطريقة المعتادة، وهو إجراء بسيط يستحق التجربة قبل حذف التطبيق أو اتخاذ خطوات أكبر.
إعادة تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل تعطل تطبيق أندرويد، يقترح التقرير إزالة التطبيق بالكامل ثم تنزيله مرة أخرى من Google Play.
إعادة التثبيت تمنحك نسخة جديدة من ملفات التطبيق بدل الاعتماد على الملفات الموجودة بالفعل على الهاتف، وقد تكون مفيدة إذا كان الخلل مرتبطًا بتثبيت تالف أو ملفات لم يتم إصلاحها بمسح الكاش فقط.
لكن من الأفضل التأكد أولًا من أن البيانات المهمة داخل التطبيق مرتبطة بحساب أو محفوظة في مكان آخر إذا كان التطبيق يعتمد على بيانات محلية.
افحص تحديثات نظام أندرويد نفسه
المشكلة لا تكون دائمًا في التطبيق وحده. التقرير ينصح أيضًا بالتحقق من وجود تحديثات جديدة للهاتف من خلال Settings ثم System ثم Software update، مع اختلاف أسماء الخيارات قليلًا حسب الشركة المصنعة وإصدار أندرويد.
تحديث النظام لا يقدم ميزات جديدة فقط، بل يمكن أن يتضمن إصلاحات لمشكلات برمجية أو أخطاء على مستوى النظام تؤثر في تشغيل التطبيقات.
ولو كنت تواجه مشكلات أداء أخرى إلى جانب تعطل تطبيق أندرويد، يمكنك أيضًا مراجعة دليلنا عن هاتف أندرويد بطيء؟ 15 خطوة تحافظ على سرعته وتمنع التهنيج.
العودة إلى إصدار أقدم من التطبيق كحل مؤقت
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث معين ولم يقدم المطور إصلاحًا بعد، يشير Engadget إلى إمكانية تثبيت إصدار أقدم ومستقر من التطبيق يدويًا باستخدام ملف APK.
التقرير يقترح APKMirror كمصدر للحصول على إصدار سابق، ثم إزالة النسخة الحالية من التطبيق وتثبيت الإصدار الأقدم. وقد تحتاج بعض التطبيقات التي تعتمد على Split APKs إلى استخدام APKMirror Installer.
لكن هذه الخطوة تعتبر حلًا مؤقتًا، وليست بديلًا دائمًا عن النسخة الرسمية الحديثة. فعندما يصدر المطور تحديثًا يعالج تعطل تطبيق أندرويد، سيكون من الأفضل العودة إلى النسخة المتاحة عبر Google Play للحصول على التحديثات المستقبلية بصورة طبيعية.
تثبيت التطبيقات من خارج المتجر يحتاج إلى حذر
أندرويد يسمح بتثبيت التطبيقات من خارج Google Play، لكن التقرير يشير إلى أن إصدارات أندرويد الحديثة تطبق إجراءات حماية أكثر صرامة على عملية تثبيت التطبيقات من مصادر خارجية.
ولهذا فإن خيار تنزيل إصدار APK أقدم ينبغي استخدامه عند الحاجة فقط، مع التأكد من مصدر الملف وعدم التعامل مع ملفات مجهولة أو روابط عشوائية.
نسخة الويب قد تكون حلًا أبسط مؤقتًا
إذا كانت كل خطوات الإصلاح تبدو مرهقة، يطرح التقرير بديلًا أبسط: استخدام نسخة الويب الخاصة بالخدمة إلى أن يتم إصلاح التطبيق.
عدد كبير من الخدمات المعروفة يقدم نسخة ويب تعمل بشكل جيد على متصفح الهاتف، وبعض المواقع تسمح كذلك بتفعيل الإشعارات وإضافة اختصار إلى الشاشة الرئيسية، ما يجعل استخدامها قريبًا من تجربة التطبيق العادي.
لا تبدأ دائمًا بإعادة تشغيل الهاتف مرارًا
الفكرة الأساسية في التقرير هي التعامل مع المشكلة من جهة التطبيق أولًا. تحديث التطبيق، ومسح الكاش، وإيقافه إجباريًا، وإعادة تثبيته خطوات أكثر ارتباطًا مباشرة بسبب المشكلة عندما يكون تطبيق واحد فقط هو الذي يتوقف عن العمل.
وبالتالي، عند حدوث تعطل تطبيق أندرويد بعد تحديث أو بصورة مفاجئة، لا يوجد سبب للقفز مباشرة إلى استنتاج أن الهاتف تالف. ابدأ بالخطوات البسيطة، وانتقل تدريجيًا إلى الحلول الأعمق، مع اعتبار تثبيت إصدار أقدم أو استخدام نسخة الويب حلولًا مؤقتة إلى أن يصل إصلاح رسمي من المطور.
المصدر: Engadget.
